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常见问题
下面精选了客户问得最多的几个问题,基本能解答您的大部份疑问。
如果您是第一次在本站订购,强烈建议您浏览,可节约您咨询的宝贵时间:

我怎么订购,流程是怎么样的?
您在网上提交一个订单,按提示付完款后,填好收货人地址、联系方式以及贺卡留言,我们将在您要求的时间送花上门。

我订的鲜花(蛋糕)多久能送到?
在您订购付款后,最快3个小时左右就能送到接收人手上。重大节日(圣诞节、情人节、七夕节等)由于客户订单量过大,不支持制定时间,只能保证当天送达,详情可联系在线客服。
您下单时可自由选择配送日期,我们已全国连锁,由当地的加盟店当天制作配送,以确保新鲜。


我要送鲜花(或蛋糕),需要提前多久订购?
鲜花(或蛋糕)一般提前半天订购就可以送到; 当然,您提前一个月、两个月、半年,或提前更长时间订购都是可以的,我们都会在您指定的日期为您配送,总之,您越早订购越好,方便我们提前安排。 [注:个别商品因为是稀缺花材或有特别的制作工艺,需要提前订购,而需要提前的时间请查看商品详情中的说明]


异地送花可以吗?[具体如:我人在北京,要送花到长沙去,可以吗?]
可以,我们全国连锁,地级市以上城市都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市),可送达全国900多个城市。配送范围详情页配送范围

我怎么样付款?
网上支付、或银行汇款。 如果您使用银行汇款的话,请您再汇款后联系我们的客服,核实后立刻为您安排发货。[注:网上支付需您的银行卡开通在线支付(即网上银行)功能;如未开通网上银行,请选择银行汇款,目前工行、农行、建行等主要银行都支持ATM取款机进行同城和异地转帐,相比柜台办理,更方便快捷,推荐使用]

银行汇款,你们多久能查到,会通知我吗?
全国银行汇款都是即时到帐的,您汇完通知我们后,我们能马上查到,将短信通知您到款情况。我们的电话是:400-8858-150.

我支付完款后,你们怎么知道是我的。
您银行汇款后,需及时通知我们哪个订单汇哪个银行多少钱,财务能马上查到款
同一时段收到相同金额且订单号对不上的情况非常少,万一遇此情况,将要求传真核对您的汇款凭证。另如果您汇款金额增加0.02元等类似尾数,将基本无机会重合。

是先付款再配送吗?先付款怎么保证我的东西能按要求送到?
是的,我们是国内领先的鲜花速递服务商,有着良好的市场口碑的和广泛的行业影响,必将用心服务,不负您的信赖。

可以用支付宝支付吗?
可以,我们是支付宝平台的商企用户,款项为即时支付成功。

送到的鲜花会和图片上的一样吗?
花艺师都是按图片和文字的要求来制作花束,主花材的枝数和颜色完全一致。
花束效果因花艺师手法不同可能略有小的区别。

我可以电话下订单吗?
完全可以,您的光临是我们荣幸。
订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言,因此我们建议您在线下单,让留言有时间认真推敲后填写。我们的电话是:400-8858-150.

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